Ad

Garancija od 2 godine na tehničke uređaje?

4
Ad
 

Mnoge kupce tehničkih uređaja buni to što na sajtu neke prodavnice piše da garancija za, recimo, monitor traje 12 meseci. Takođe, mnogi kupci polovnih telefona često odustanu od kupovine jer je garancija za telefon izdata na godinu dana a ne na dve.

Kako ja nisam pravnik već informatičar, meni je bitno da znam na šta imam prava prilikom kupovine i reklamacije tehničkih uređaja. Potražio sam i pročitao Zakon o zaštiti potrošača i sada vama sumiram ono najbitnije.

Citiram: „Važno je da znate da garancija trgovca predstavlja njegovo voljno proširenje odgovornosti. Vi i dalje imate zakonsko pravo da za robu sa nedostatkom zahtevate opravku ili zamenu u roku od 2 godine od kupovine (iako na garantnom listu stoji godinu dana). U roku od šest meseci od dana kupovine, u slučaju kvara ili oštećenja (nesaobraznosti), imate pravo da zahtevate zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca (raskid ugovora), dok je popravka moguća isključivo i samo ako se sa istom složite. U ovom slučaju možete se koristiti vašim pravima iz garancije ili iz Zakona u zavisnosti od toga koja su po vas povoljnija. Zapamtite da garancija ne može da ograniči vaša zakonska prava, pa iako se trgovac garancijom obavezao da će robu popraviti ili zameniti u roku od godinu dana, a kvar se desi kasnije, vaše pravo po zakonu ostaje – 2 godine.“ – zastitapotrosaca.gov.rs

Ukratko u brojkama, citiram:

2 godine – imate pravo na opravku i zamenu robe/usluge iako nemate garanciju (reklamacija)
14 dana – imate pravo da se predomislite ukoliko ste naručili robu preko Interneta, TV prodaje, kataloga, na prezentaciji ili od prodavca koji se pojavio na vašim vratima
8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovari na reklamaciju
15 dana – rok za rešavanje reklamacije (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana)
30 dana – rok u kome je prodavac dužan da vam isporuči robu (ukoliko nije drugačije ugovoreno)“ – zastitapotrosaca.gov.rs

Dakle, vi imate pravo po Zakonu na opravku nekog uređaja u trajanju od 2 godine čak iako piše na garantnom listu da važi recimo godinu dana, šest meseci i slično.

Tako da ukoliko kupite monitor, miša, tastaturu, štampač… neki tehnički uređaj, imate pravo na garanciju od 2 godine od dana kupovine!

Ako kupujete polovan telefon i osoba od koje kupujete ima garanciju prodavca u trajanju od godinu dana, ne mora to da bude razlog zbog kojeg ćete odustati od kupovine.

Izvori:

https://zastitapotrosaca.gov.rs/Portals/0/Resources/Publications/e-kupovina.pdf
https://zastitapotrosaca.gov.rs/za-potrosace
http://potrosac.info/novosti/265-i-dalje-zbunjuju-kupce-garancija-je-2-godine-a-ne-12-meseci
Ad
Tvoja reklama ovde

become-a-patron-2

Napiši komentar

Email adresa neće biti javno prikazana!

Ukoliko vam je potrebna pomoć, savet... možete poslati upit preko kontakt stranice.

4 komentara
  1. JoJo kaže

    Link više nije dostupan, da li postoji novi?

    1. Stefan Marjanov kaže

      Našao sam nove linkove i ažurirao. Hvala na prijavi.

  2. Kosta Trebješanin kaže

    Kupio sam mašinicu za šišanje u win win-u, posle dva šišanja ona je počela bučno da radi i reklamirali smo proizvod. Oni su nam je vratili uz obrazloženje da nije ni bila ne ispravna. Nakon dva šišanja ona se pokvarila i ja sam je odneo u prodavnicu i posle par dana sam dobio odgovor Postovani, Vasa reklamacija 19-01RW-0037091 nije uvazena. Zahtev nije prihvacen, kvar je posledica neadekvatnog koriscenja korisnika. Cena popravke bice Vam naknadno javljena. Ne znam kakvo je to neadekvatno korištenje i šta dalje da radim. Mašinica nije pala, nije kvašena i nije otvarana.
    S poštovanjem

    1. Stefan Marjanov kaže

      Pozovite se na ovaj tekst http://zastitapotrosaca.gov.rs/najcesci-problemi-resenja.php?naslov=garancija-trgovca i recite da ćete uložiti žalbu Zaštiti potrošača ukoliko ne zamene uređaj.

Sviđa ti se članak? Lajkuj stranicu i budi u toku! Hvala 🙂 Sviđa mi se