Saznaj Novo Mreža
"Saznaj Novo Mreža" je skup servisa koje nudi sajt "Saznaj Novo". Mreža će se vremenom širiti dodavanjem novih servisa.
Ad

Garancija od 2 godine na tehničke uređaje?

2
Ad
 
Ovaj članak nije ažuriran više od 3 godine. Postoji mogućnost da su informacije/alati/uputstva zastareli!

Mnoge kupce tehničkih uređaja buni to što na sajtu neke prodavnice piše da garancija za, recimo, monitor traje 12 meseci. Takođe, mnogi kupci polovnih telefona često odustanu od kupovine jer je garancija za telefon izdata na godinu dana a ne na dve.

Kako ja nisam pravnik već informatičar, meni je bitno da znam na šta imam prava prilikom kupovine i reklamacije tehničkih uređaja. Potražio sam i pročitao Zakon o zaštiti potrošača i sada vama sumiram ono najbitnije.

Citiram:

„Важно је да знате да гаранција трговца представља његово вољно проширење одговорности. Ви и даље имате законско право да за робу са недостатком захтевате оправку или замену у року од 2 године од куповине (иако на гарантном листу стоји годину дана). У року од шест месеци од дана куповине, у случају квара или оштећења (несаобразности), имате право да захтевате замену производа, умањење цене или повраћај новца (раскид уговора), док је поправка могућа искључиво и само ако се са истом сложите. У овом случају можете се користити вашим правима из гаранције или из Закона у зависности од тога која су по вас повољнија. Запамтите да гаранција не може да ограничи ваша законска права, па иако се трговац гаранцијом обавезао да ће робу поправити или заменити у року од годину дана, а квар се деси касније, ваше право по закону остаје – 2 године.“ – zastitapotrosaca.gov.rs

Ukratko u brojkama, citiram:

2 godine – imate pravo na opravku i zamenu robe/usluge iako nemate garanciju (reklamacija)
14 dana – imate pravo da se predomislite ukoliko ste naručili robu preko Interneta, TV prodaje, kataloga, na prezentaciji ili od prodavca koji se pojavio na vašim vratima
8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovari na reklamaciju
15 dana – rok za rešavanje reklamacije (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana)
30 dana – rok u kome je prodavac dužan da vam isporuči robu (ukoliko nije drugačije ugovoreno)“ –zastitapotrosaca.gov.rs

Dakle, vi imate pravo po Zakonu na opravku nekog uređaja u trajanju od 2 godine čak iako piše na garantnom listu da važi recimo godinu dana, šest meseci i slično.

Tako da ukoliko kupite monitor, miša, tastaturu, štampač… neki tehnički uređaj, imate pravo na garanciju od 2 godine od dana kupovine!

Ako kupujete polovan telefon i osoba od koje kupujete ima garanciju prodavca u trajanju od godinu dana, ne mora to da bude razlog zbog kojeg ćete odustati od kupovine.

Izvori:

http://zastitapotrosaca.gov.rs/najcesci-problemi-resenja.php?naslov=garancija-trgovca
http://zastitapotrosaca.gov.rs/za-potrosace.php?pismo=latinica
http://www.kombeg.org.rs/aktivnosti/udr_trgovine/Detaljnije.aspx?veza=13520
http://www.zastitapotrosaca.gov.rs/misljenja-o-zakonskim-odredbama.php?naslov=sta-je-saobraznost
http://potrosac.info/novosti/i-dalje-zbunjuju-kupce-garancija-je-2-godine-a-ne-12-meseci

Ad

become-a-patron-2

Napiši komentar

Email adresa neće biti javno prikazana!

Ukoliko vam je potrebna pomoć, savet... možete postaviti pitanje na posebnom delu bloga namenjenom za to - pitanja.rs

2 komentara
  1. Kosta Trebješanin kaže

    Kupio sam mašinicu za šišanje u win win-u, posle dva šišanja ona je počela bučno da radi i reklamirali smo proizvod. Oni su nam je vratili uz obrazloženje da nije ni bila ne ispravna. Nakon dva šišanja ona se pokvarila i ja sam je odneo u prodavnicu i posle par dana sam dobio odgovor Postovani, Vasa reklamacija 19-01RW-0037091 nije uvazena. Zahtev nije prihvacen, kvar je posledica neadekvatnog koriscenja korisnika. Cena popravke bice Vam naknadno javljena. Ne znam kakvo je to neadekvatno korištenje i šta dalje da radim. Mašinica nije pala, nije kvašena i nije otvarana.
    S poštovanjem

    1. Stefan Marjanov kaže

      Pozovite se na ovaj tekst http://zastitapotrosaca.gov.rs/najcesci-problemi-resenja.php?naslov=garancija-trgovca i recite da ćete uložiti žalbu Zaštiti potrošača ukoliko ne zamene uređaj.