Ad

MTS iskustva – nikad više!

79
Ad
 

Nakon više godina prešao sam na MTS postpaid jer su imali povoljne pakete i kvalitetnu mrežu. Imali su dobar korisnički centar, sve se rešavalo brzo i bez imalo muke. Sve je to tako bilo do pre možda godinu dana, i do danas situacija je postajala sve gora i gora.

MTS se pogoršao po pitanju svih usluga koje nude: fiksna telefonija, mobilni postpaid, internet, TV, paketi… Imao sam iskustva sa svim tim oblastima i nemam nimalo prijatna iskustva.

Mobilni postpaid

Kao što sam napisao pre nekoliko godina sam prešao u MTS jer su imali super ponudu: 50% popusta na pretplatu ako ne uzmem telefon. Super, ko je lud da uzima telefon kod mobilnog operatera? Ja nisam pa mi je ova opcija bila odlična. Uzeo sam taj paket i kupio telefon odvojeno, uštedeo oko 25.000 dinara i bio sam zadovoljan.

Nakon par godina popust su smanjili na 40%, pa su uveli naknadu za zaštitu od prekoračenja interneta, da bi na kraju smanjili popust na 25%! Naravno čim mi je istekao ugovor raskinuo sam ga i prešao kod drugog operatera.

Inače fun fact: ako ne raskinete ugovor vi lično, nakon što vam istekne ugovorna obaveza, nastavićete da plaćate postpaid ali po punoj ceni. Čitajte ugovor pre potpisivanja.

Ovo poskupljenje je bila samo kap koja je prelila čašu, hteo sam već duže vreme da promenim operatera. Naime, imao sam konstantno problema sa „mrtvim zonama“ u kojima nisam imao ni 2G signal: nisam mogao na net, da pozivam niti da šaljem poruke.

Pisao sam im bezbroj puta, slao dokaze o jačini signala u tim zonama, a oni su svaki put odbili žalbu sa obrazloženjem da su oni u obavezi samo da pruže maksimum koliko mogu i da ne garantuju da će korisnik uvek imati signal svuda. Pa tražim na teritoriji Srbije i to u najvećim gradovima u njoj, ne na granici ili negde u polju.

Dakle: korisnički servis nula, kvalitet signala opada, cene rastu, promocije sve lošije.

Fiksni telefon

Nakon što sam se preselio želeo sam da uvedem ADSL internet i tom prilikom zvao MTS da mi puste signal za fiksnu liniju (u zgradi postoji infrastruktura i neki već imaju fiksni).

Podneo sam zahtev i čekao dva puna meseca! Ja radim preko interneta i ne mogu dozvoliti da nemam pristup internetu duže od sat vremena, a ne 2 meseca. Srećom pa sam imao besplatne gigabajte koje sam delio sa telefona na računar.

Poslao sam 3 žalbe, zvao bezbroj puta korisnički servis, pokušavao da ih nateram da dođu na sve moguće načine – ništa!

Tek nakon 2 meseca zovu me da pitaju: „Vi ste hteli da uvedete fiksni? Pošto meni stoji tamo u računaru, nije mi razduženo.“ – kako su to tako rekli opušteno, kao da nigde ne žure. Pa ako ti stoji u računaru 2 meseca pogledaj u to majku mu!

Neverovatno koliko su neodgovorni i koliko ih nije briga za korisnike. Pa oni trebaju nas da jure da nam prodaju uslugu a ne mi njih. Bezobrazluk!

Box paketi

Sada su izmislili neke nove Box pakete i dosađuju sa njima na svakom ćošku ovog sveta i interneta. Nisam to hteo da uzmem naravno, ali sam imao prilike da prisustvujem mukama ljudi koji jesu.

Naime, promocija „Box 3“ nudi 6 meseci po 1 dinar i u paketu se dobija Net, Fiksni i TV.

Situacija ide ovako: MTS navlači ljude da uzmu neki od Box paketa. Ljudi koje poznajem pristali su jer im je odgovarala cena i nisu znali koliko je MTS loša kompanija i da su prevaranti.

Postavili su opremu, ljudi potpisali ugovor, ovi sve povezali i rekli da će pustiti signal uskoro. To uskoro se odužilo na dva meseca, i još uvek traje!

Zvali su ih non-stop, govorili da nemaju signal još uvek i pitali kada će biti pušten. Iz MTS-a su svaki put govorili da će proveriti.

Ljudi otišli u poslovnicu da vrate opremu i raskinu ugovor jer nisu imali usluge dva meseca.

Iz MTS-a su odgovorili da bi cena za raskidanje ugovora bila 75.000 dinara, tj. morali bi da plate sve mesece iz ugovora unapred.

Takođe rekli su im da je signal pušten nakon mesec dana od potpisivanja ugovora i da su trebali da kažu korisničkom servisu da imaju smetnje a ne da im signal nije pušten. Pazi ti tu logiku: pa kako neko može znati da li je signal pušten ili nije kada ga NEMA?! Kako prijaviti smetnje za nešto što ni ne postoji? Lično sam proverio i video da nije bilo signala uopšte. Dakle, ne da su bile smetnje već nije bilo ničega, kao da sam izvukao iz utičnice kabel.

Zatim su rekli da će poslati nekon da proveri lično šta se dešava, a i da im je mesec dana ugovorne obaveze prošlo već. Sreća pa je prvih 6 meseci dinar inače bi ljudi platili 2.900 din za uslugu koju nisu imali uopšte.

Video sam na internetu da se mnogi žale na isti problem, recimo u ovom Facebook statusu. Evo samo neki od komentara na tom statusu (u slučaju da ga uklone):

Za kraj

Ovaj status sam napisao da bih upozorio potencijalne buduće korisnike: ne uzimajte nikakve usluge kod MTS-a! Skupi su, neozbiljni i neprofesionalni, signal im je loš, korisnička podrška još lošija. Sreća pa u Srbiji postoji dosta operatera koji nude sve šta i oni, imate opcija dosta pa izaberite bilo koga drugog. Nisu ni drugi ništa bolji ali iz dugogodišnjeg iskustva mogu reći da je MTS najgori od svih njih.

Pročitaj još: SBB iskustva, Orion iskustva.

Ad
Tvoja reklama ovde
Povezano:

Napiši komentar

Email adresa neće biti javno prikazana!

Ukoliko vam je potrebna pomoć, savet... možete poslati upit preko kontakt stranice.

79 komentara
  1. Jo kaže

    MTS? E to tek ne volem. Lopovi.

  2. Luka Avramovic mrzi mts kaže

    Ne uzimajte mts internet je kancer dobicete rak mozga znaci net je uzasan puca svakih 1h !!

  3. Sasa kaže

    Cetiri dana nemam internet, fiksni, tv, zvao sam pet puta, raskinucu ugovor, bude li penala, oni ce meni sudskim putem platiti penale, izgleda da neko namerno ubistava MTS da bi ga prodali…

  4. ZORAN ŽUPAC kaže

    PRE EST DANA PORUČIO SAM KAO KORISNIK MTS DVA TELEFONA- NISAM IH JOŠ DOBIO. ZAMISLITE KOLIKO JE TO OZBILJNA FIRMA! NISAM NEGDE U ZABITI, VEĆ U CENTRALNOJ SRBIJI. KADA SAM OD RODJAKA NEDAVNO PORUČIO TELEFON IZ AMERIKE, STIGAO MI JE ZA DEST DANA.

  5. Ana kaže

    U avgustu potpisan ugovor, ceo box je predtajao sa radom 4 puta do sada, a slag na tortu je sto nam od juce od 17h ne radi ni Tv, ni net ni fiksni. Pokusala sam prevremeni raskid ugovora, ako ne odobre “ceracemo se”. Nemam u planu ni onaj 1 dinar da im platim

  6. Ksenija kaže

    Pre mesec dana uplatila 300din prepaid. Dobila poruku od mts da taj kredit vazi 90 dana. I sad odjednom nema kredita vise, a nije bilo skoro uopste poziva. To nam je rezervni broj. Zovem korinkorisnicki servis da pitam kako se proverava kredit -jok, ne razgovaraju sa onim ko nema kredita. Bas lepo, stavicu vip karticu u taj mobilni. Ima i vip svoje mane, ali bar im je prepaid ok.

  7. Milica kaže

    Prevaranti najgori!
    Traze mi 53,000din za prevremeni raskid ugovora.
    A ljudi moji ugovor istekao u Aprilu i ja isla da kazem da saradnju nastavljamo bez ugovorne obaveze, i posle tri meseca otisla da raskinem saradnju, a oni meni penal, na osnovu kakvog ugovora, ako ga nisam obnovila. Ne saradjujte sa njima. I jos mi napisali ako nastavim saradnju, ne moram da platim 53,000

  8. Jasna kaže

    NÈ UZIMAJTE MTS USLUGE. DVE GODINE IH ZOVEM DA IZADJU U SUSRET DA POPRAVE NET I TV KANALE. MOBILNI PODACI SLABI. KVALITET MREZE UZASAN

Sviđa ti se članak? Lajkuj stranicu i budi u toku! Hvala 🙂 Sviđa mi se