SBB iskustva (redovno ažuriram)

Ukratko: Preporučujem

Nakon što se MTS nije udostojio 2 meseca da mi uvede fiksnu liniju za ADSL internet, morao sam da izaberem SBB jer mi je to bila jedina druga (koliko-toliko) normalna opcija.

U ovom članku ću napisati svoja iskustva sa ovom kompanijom i njihovim uslugama. Pošto sam njihov korisnik tek nešto kratko (od marta 2019.) ovaj tekst ću vremenom dopunjavati sa novim iskustvima (ukoliko dođe do promene).

Update (2022. – 2024.)

Poslednje dve godine nisam imao nijedan jedini problem. Ugovorna obaveza mi ističe uskoro i obnovio sam već na još 2 godine.

Update (21.10.2022.)

Trebao sam da prebacim paket na drugu adresu zbog selidbe i na drugoj adresi nije bila ista infrastruktura – bila je optika. Super, žena na šalteru sve lepo objasnila, rekla da ide novi ugovor, opet imam popust, i dobijem bolji (stabilniji) net jer je optika. Zvali sutradan na telefon da pitaju može li sledećeg dana da dođu – brzi su, nema šta. Zakažem, dođu u minut tačni kao i uvek, sve povezali, podesili, radi, hvala lepo, svako dobro – rešeno! Još jedno lepo iskustvo i sa korisničkom i sa tehničkom podrškom. Inače, u odnosu na prošli update net je ubrzan opet (ista cena) sa 150 na 200 Mbps.

Update (31.08.2020.)

Pre izvesnog vremena su povećali brzinu na 150Mbps besplatno. To bih stavio u pozitivno jer sam iz NS, ako ste iz mesta gde nemaju taj „giga net“ onda vam ovo ne znači mnogo.

Još bih dodao da u poslednje 2 godine nisam imao nikakvih problema. Net je nestajao možda dva puta na minut-dva u tom perioud. Brzina je bila konstantna, bez primetnih padova.

Originalni tekst

Pozitivno

Korisnička podrška

Odmah na početku bih izdvojio brzinu intervencije kada sam im rekao da želim da postanem njihov korisnik. Pošto sam bez neta bio 2 meseca pitao sam ih da li mogu što pre doći, i rekli su da mogu. Došli su sutradan – u nedelju! Sve su postavili relativno brzo i imao sam signal odmah.

Korisnička podrška im je najbolja sa kojom sam se susreo u životu. Takođe, ne čeka se dugo na telefon, a tehnički tim im je dosta stručan i dobijam uvek stručne i opširne odgovore i uglavnom su ljubazni. Nisam do sada imao potrebe da ih zovem da dođu, ali znam iz iskustva drugih korisnika da je to veoma bolno iskustvo. Videćemo vremenom.

UPDATE: bili su par puta (promena adrese i opreme) i mogu reći da sam zadovoljan. Sve rešili u kratkom roku, a stižu taj dan ili sutradan. Mislim da sarađuju sa još nekom firmom koja izlazi na teren pa zbog toga mogu da postignu sve tako brzo.

Brzina

Druga pozitivna stvar jeste brzina interneta i mali ping. Ranije sam bio blizu ADSL stanice i signal mi je bio iznad svakog proseka, ali nije bio dovoljno dobar kao sada. Ping nije išao ispod 8 dok kod SBB-a ping ne ide iznad 4. Net jeste dovoljno brz čak i u najmanjem paketu, ali kada se uzme u obzir cena celog paketa onda i nije baš jeftino (više o tome ispod).

UX

Sviđa mi se takođe što nema mnogo promo obaveštenja koja iskaču na TV-u kada se uključi resiver. Dodao bih još da mi se dopada što se ta promocija može lako skloniti i teško se može slučajno aktivirati. Kod Orion-a to nije bio slučaj pa se promocija aktivira šta god pritisnuo! Svaki put sam morao da ih zovem i šaljem snimak kao dokaz da nisam aktivirao ništa jer mi nisu verovali (što sam napisao u ovom članku).

EON

Pohvalio bih i njihovu EON aplikaciju i generalno ceo taj sistem. Nemam EON box ali imam mogućnost korišćenja tih usluga i aplikacija.

UPDATE: prešao sam na EON paket u jednom trenutku i za sada sam prezadovoljan. Dobio sam EON box (to je zapravo Android TV box sa njihovom aplikacijom) na korišćenje i sve je super. Gledam i na nekoliko telefona, laptop-u i računaru.

Dodatno

Još jedno prijatno iznenađenje je bilo kada sam dobio HBO Go besplatno na 3 meseca, tj. svi korisnici su dobili. Ne znam koliko često poklanjaju neke pakete ali eto, lepo od njih.

Negativno

Na prvom mestu: novi korisnici su svi iza CGNAT i nemaju javne IP adrese. Ovo me je veoma iznerviralo i stavio sam kao najveću manu jer sam napredan korisnik, mada prosečnim korisnicima ovo ništa ne znači i neće ni primetiti. Šta ovo znači zapravo? Znači da ne možete pristupiti kućnom netu (i sadržaju) na daljinu. Da biste to mogli, morate doplaćivati mesečno 600 din za statičku IP adresu. Ja razumem da je nestašica IPv4 adresa, ali onda neka ponude opciju stručnijim korisnicima da zatraže aktiviranje javne dinamičke IP adrese, a podrazumevano stave CGNAT. Ipak, ova tehnologija je zapravo plus a prosečne korisnike jer ih štiti od hakerskih napada.

Pored toga, nemaju podršku za IPv6. Nije strašno u ovom trenutku, ali bilo bi dobro da uvedu u narednih par godina.

Drugo: net puca s vremena na vreme. Prekidi ne traju dugo ali su dovoljni da mi prekinu rad na računaru ili diskonektuje sve pametne uređaje sa mreže. Net kod SBB-a puca često i to sam znao, svaki korisnik se na to žali i po tome su verovatno najpoznatiji. Ali za sada je podnošljivo. U odnosu na ADSL koji sam imao, puca otprilike 4x češće. Primetio sam da svaki, ali svaki, put kada sam zvao podršku prvo je išlo obaveštenje o prekidu na nekoj lokaciji. UPDATE: ovo više nije slučaj. Net nije pukao nijednom u poslednjih godinu-dve dana, stabilan je, bez ikakvih problema radi.

Ne znam iz kog razloga ali s vremena na vreme, bez ikakvog razloga, čak i kada ne pukne net, uređaji se međusobno ne vide u lokalnoj mreži. Recimo, ne mogu sa telefona da kastujem na Chromecast, ili ne mogu da nađem računar sa telefona ako bih želeo da koristim remote desktop aplikaciju. Čudan problem i teško ga je namerno izazvati pa ne mogu ni da prijavim to kao kvar. Problem se reši prostim restartom rutera. UPDATE: ovo više nije slučaj.

Neki kanali preko EON se mogu gledati samo iz Srbije (slika). Znači: ako ste u Srbiji i imate domaće TV kanale gde god da se okrenete, onda možete gledati i preko telefona, tableta pomoću EON aplikacije… Ako pak niste u Srbiji i nemate domaće TV kanale, onda ne možete gledati ni EON. Pa onda mi EON ni ne treba.

Za kraj

To su bila moja dosadašnja iskustva sa ovom kompanijom i njihovim uslugama. Do sada su pretežno pozitivna iskustva ali ažuriram članak redovno.

Kakva su vaša iskustva? Napišite dole u komentaru.

Pročitaj još: MTS iskustva, Orion iskustva.