Zbogom Samsung posle 11 godina

Ko prati ovaj blog duže vreme zna da sam oduvek preporučivao Samsung uređaje zbog najboljeg odnosa cene i kvaliteta. Od 2010. godine imam samo Samsung telefone, svi u kući imaju Samsung telefone, svima sam preporučivao Samsung telefone. Ipak, danas je dan kada prestajem da kupujem i preporučujem Samsung proizvode. Sada ću napisati i zašto.

Galaxy S20 problem

Naime, kupio sam Galaxy S20 (standard model) krajem 2020. godine u nadi da ću ga koristiti dugo kao što sam i sve prethodne Samsung telefone. Radio je super prvih par meseci ali već u februaru sam nosio u zvanični servis. Baterija je toliko oslabila da telefon nije mogao da se koristi više od sat i po do dva sata. Pored toga, kućište se toliko grejalo da nisam mogao da ga držim u ruci.

Galaxy S20 se pregreva tokom surfovanja internetom (klik da uveličaš)

U servisu su zamenili bateriju, ploču i USB priključak. Uzeo sam telefon i baterija je uspevala da izvuče 4 sata (nije mnogo ali je bolje), ali se opet pregrejavao. Posle nedelju dana opet se pojavio isti problem. Isključim Always-on, ekran stavim na 60Hz, uključim noćni režim, pobrišem sve aplikacije koje mi nisu bile neophodne, stopiram sve koje ne koristim, očistim memoriju… ništa nije pomoglo. Vratim na fabrička podešavanja – isti problem.

Pomislio sam možda su moji zahtevi od telefona od 100.000 dinara previsoki?! Bacio sam pogled na Galaxy J6 iz 2018. i zaprepastio sam se koliko baterija dugo traje. Evo poređenja:

  • Galaxy J6 (2018): aktivno korišćenje je 1h i 24min i ostalo je 71% baterije (kapacitet: 3.000 mAh)
  • Galaxy S20 (2020): aktivno korišćenje je 1h i 32min i ostalo je 15% baterije (kapacitet: 4.000 mAh)

Kao što vidite, Galaxy J6 star sad već 3 godina bez problema traje 2 dana uz normalno korišćenje i pritom ima mnogo manji kapacitet baterije. Telefon je koštao 22.000 dinara. Sa druge strane, Galaxy S20 ne može da izdrži 2 sata bez punjača, a koštao je 100.000 dinara!

Potražio sam malo po internetu i primetio da samo S20 sa Exynos procesorom ima ovaj problem – primer, primer, primer, primeri još mnogo primera. Dakle, ovo je fabrička greška jer isti problem ima velik broj korisnika.

Inače, prosečan Screen-on-time kod flagship telefona u 2020. je 7 do 9 sati uz mešovito korišćenje – 2 sata je mnogo manje od tog proseka.

Zašto više ne Samsung?

Ok, dakle J6 je takođe Samsung telefon, znači problem je do S20 modela. Zašto onda više ne želim da imam bilo kakve vezi sa tom kompanijom? Zbog ovoga što sledi.

Pitam Samsung šta raditi, kažu da pošaljem u servis preko radnje gde sam kupio. Ok, odnesem i posle kratkog vremena vraća mi servis i kaže da je reklamacija odbijena. Navodno uređaj nema pomenutih problema. Naravno, telefon nisam ni nosio kući jer je neupotrebljiv, već ga odmah ponovo pošaljem na reklamaciju. Pišem Samsungu da vide šta se dešava.

Danas zove Samsung i kaže da servis nije ponovo uočio pomenute probleme i nakon 24 sata testiranja. Ja zaista ne znam kako oni testiraju telefon pa ne vide problem kad ga ja vidim i bez testiranja. Pitam da pošaljem dokaze (koje sam okačio iznad) da postoji problem sa baterijom i pregrejavanjem – oni odbijaju ponovo.

Bio sam im napomenuo da velik broj ljudi ima identičan problem sa Exynos modelom i zatražio sam u zamenu makar Snapdragon model – odbili su. Pitao sam da li mogu dobiti drugi telefon koji je upola cene (A72) – odbili su.

I na kraju zbog fabričke greške koju nisu hteli da priznaju ostaću bez 100.000 dinara kao i mnogi drugi koji su kupili ovaj model telefona.

Očigledno je da apsolutno nije bitno kako se uređaj ponaša tokom korišćenja, već je bitno samo kako se ponaša na testu. Izvini Samsung ali ja telefon moram da koristim u realnim uslovima, a ne u servisu.

Da ne bih više rizikovao, moraću da se okrenem drugim brendovima i tu se moje poverenje u Samsung završava.

samsung
Komentari (11)
Dodaj komentar
  • Aleks

    Huawei – kakav god da je (pogotovo zbog Googlove crne liste) se jednostavno ne kvari. Izdržljiv je ko mazga…

  • Ivan

    Samo Xiaomi, nema greške

  • Nenad

    Bas sam hteo da ti napisem za one plus,prvi put sam uzeo ovaj telefon 31 decembar 2019/20 u pitanju je one plus 7t,citao sam za 2019 kazu najbolji telefon,inace znam dosta ljudi koji koriste i dalje one plus 4/5/6 i ako je vec 9ka izasla i to koriste bez ikakvog problema,telefon kao telefon odlican nikakva zamerka,aliii,uradjen je update pre manje od mesec dana od tad nisam toooliko zadovoljan i ako telefon radi fino. Posle update zvukovi obavestenja tj notifikacije nekako kao da su se smanjili tisi zvuk,baterija koja je bila mnogooooo dobra ceo dan cackam telefon odem u krevet sa 40/50 posto,sad bogami mnogo losije cak nekad moram i da dopunjavam telefon sto je do pre mesec dana bilo nezamislivo. nadam se da ce izbaciti vrlo brzo neki update koji ce popraviti ovo sve. Do update tel 10/10 a sad 7.5/10

    • Stefan Marjanov

      Hvala na odgovoru. Ako je tako, možda ipak da sačekam. Primećujem trend da proizvođačima više baterija nije bitna. Ne znam ali mislim da je svim to ipak najbitnije kod telefona.

  • Mare

    A šta fali IPS ekranima, sem aod? Imam mi 10t pro, IPS ekran na 144hz, telefon leti, ekran je presavršen, nema tog amoleda koji može da mu priđe. Da, crna je „manje crna“, ali nije 1988, nego 2021 i IPS ekrani apsolutno biju amoleda u svemu sem mogućnosti da se ne sprži slika na njemu…

    • Stefan Marjanov

      Upravo sam taj isti telefon testirao uživo jer sam čitao sve najbolje o ekranu. Ipak nije to to, nisam mogao nikako da se naviknem na IPS, vidim razliku. Možda jer mi je prvi smart telefon bio Amoled i od tada koristim samo Amoled pa sam se previše navikao. Verovatno je subjektivno, ali to je na kraju krajeva i najbitnije.

  • Vasilije

    Dobar potez. Cestitam.

  • Marko

    Mnogo drugi koji su kupili pomenuti telefon bas i nemaju tih problema, glupo je sto si uopste i trazio zamenu na SD kad znas i sam ili sada znas da taj chipset ne dolazi u EU ni zakonski samsung ne moze da ti izda garanciju.
    Ja licno koristim s20 od kada se pojavio i problema apsolutno nema, tako da recenica „i svi drugi“ ne pije vodu, jer sam apsolutno zadovoljan.

    • Stefan Marjanov

      Naveo sam nekoliko primera u članku, a ima ih bezbroj. I ovako sam po FB grupama nailazio na žalbe korisnika, pitaju da li još neko ima taj problem. Takođe, Gsmarena ocena za bateriju je 71, što je ispod svake skale. Flagship telefoni imaju ocenu 100-120. Dakle, problem je očigledno prisutan.

  • lynx23

    Xiaomi, vjeruj mi.

    • Stefan Marjanov

      Bio je jedan od kandidata, samo čekam da izbace jedan dobar sa Amoled ekranom. Do sada su izbacivali samo sa IPS sve te flagship, a kada izbace sa Amoled onda mu nešto drugo fali. Nikako da naprave all-in-one :) Šta misliš o OnePlus?