Raiffeisen iRačun – besplatan Online račun (iskustva, troškovi, mane)

31 komentara

1. Da li se preko ovog računa i kartica koje se dobijaju mogu plaćati srpski računi iz inostranstva, bez aktivnog broja mob.telefona u Srbiji?
   Naime, planiram da putujem u inostranstvu ali moram da svakog meseca plaćam račune u Srbiji…imam prepaid br. tj ne radi mi roaming u inostranstvu, a znam da većina banaka prilikom elektronskog plaćanja traži SMS konfirmaciju, pa me interesuje da li je to i ovde slučaj.

   • Mislite na ono klasično unošenje broja sa kartice na sajtu (kao što ima npr. SBB)? U suštini, kada se ukucaju ti podaci sa kartice (bilo fizičke ili virtualne) sajt traži jednokratnu lozinku. Tu lozinku generišete preko Raiff aplikacije i zove se „Token“ – https://www.raiffeisenbank.rs/token/ Za generisanje je potreban net samo (nisam probao bez neta). Dakle, ne stiže SMS. Svakako proverite u banci, ne smem odgovorno da tvrdim.

2. Jesam li ja jedini koji pokusava da otvori racun vec 10 dana? Sve je ovo lepo zamisljeno, ali na video identifikaciji izgleda samo cvrčci, muk… Niko se ne javlja ni po pola sata od starta poziva. U call centru isto tako.

   • Probaj posle praznika.

3. Ево најновијег искуства за иРачуном за физичка лица.

   Отворио сам иРачун 1. децембра (четвртак). Имао сам рачун у Рајфајзену пре десетак година, па сам због различите адресе морао да урадим и други видео позив. Из фотеље.

   Дигиталне ДИНА и ВИЗА картице су биле доступне истог дана, а ВИЗА картицу сам без проблема додао у ЕплПеј.
   Већ 7. децембвра (среда) стигла ми је ДИНА физичка картица и коверте са пиновима за физичку ДИНА картицу, дигиталну и физичку ВИЗА картицу.
   Тек 12. децембра (понедељак) стигла ми је и ВИЗА физичка картица на кућну адресу.

   Мобилна апликација и онлајн (веб) апликација раде светлосним годинама брже од МОБИ банке.

   Једине мане које сам ја приметио су:
   1) ПИН за картицу не може да се промени у мобилној апликацији већ на банкомату
   2) Трајни налог не може да се дода директно у апликацији већ мора да се иде у банку (или можда на паметни банкомат, нисам још пробао)

   Све у свему, за сада сам веома задовољан.

   • Hvala na ažuriranim informacijama :) Evo vidim sad na sajtu su napisali da opet šalju kartice u fizičkom obliku – super! Ažurirao sam članak.

     • Najgora banka,korisnik sam 4 godine,sve je bilo okej do pre godinu dana dok nisu poceli bez objasnjenja i obavestenja da mi blokiraju racun,nedozvoljavaju transakcije na njihovom bankomatu,redovno su mi stizala sva obavestenja sms porukom takodje do pre godinu dana.povlaci mi se sa racuna svakih 5 6 dana po 10,20,30 dinara,sto mi je takodje nejasno,nemam nikakve preplate niti ista sto bi mogao potencijalni razlog.Jos jednom ponavljam,sve je bilo okej sa racunom,do pre godinu dana.Takodje korisnicka podrska koja treba u ovakvim slucajevima da se kontaktira,katastrofa,ceo dan pokusavam da ih dobijem,pozivom,mejlom,niko se ne odaziva.Zao mi je na ovakvom iskustvu,ali usluge su se znatno pogorsale.

     • Najnovije: otvaraju sada i Devizni i-račun online (“besplatni”), multivalutni. Upravo sam ih pitao da li se taj novootvoreni račun vezuje za ovaj dinarski postojeći, i da li dinarska Visa virtuelna može da se poveže i za te valute, pa kad se troše dinari da skida sa dinarskog računa, a kad se troše dolari da skida sa dolarskog računa. Ili mora nova kartica posebno za devizni račun, i to se možda onda plaća. Ne znam još uvek, pitao sam ih, čekam odgovor, ako se neko raspita – neka piše.
       I da li ima neke provizije (Foreign Exchange Fee) kad se ova dinarska kartica koristi u inostranstvu i online, ili je 0% a po visinom kursu?

4. Dinacard i Visa Electron se izdaju besplatno ali se ne šalju poštom. Morate otići u neku od ekspozitura Rajfajzen banke i tamo podneti zahtev i posle otići da preuzmete kartice. Nema naplate bilo čega. Očigledno da ljudi u kol centru nisu razumeli tarifu gde jasno piše da banka ne naplaćuje naknadu za platne kartice za ugovore zaključene na daljinu. Odnosno, to da banka ne šalje kartice poštom ne znači da ih ne izdaje nego se lično odlazi a automatski se izdaju digitalne a za plastične se podnosi zahtev. Sve u svemu, sasvim ok.

   • Hvala na objašnjenju, verujem da će koristiti ljudima :)

5. Pozdrav, rečeno mi je da pin stiže na kućnu adresu, da li to znači da očekujem poštara da isporuči na vrata ili sanduče?

6. Odličan članak Istina je da su promenili što se tiče izdavanja Raiffeisen Viza kartice Manda i Nije strašan trošak jer naplaćuju 1.000 RSD za godinu dana korišćenja takođe nisam primetio da si pomenuo ali izdaju dinara Debit karticu besplatno što nije loše ukoliko zaboravite mobilni telefon pa ne možete platiti sa digitalne kartice jedina mana jeste to što sa Dina karticom može se plaćati samo u Srbiji dinarski

   • Znači Dinu izdaju u fizičkom obliku i dalje? Nisam znao, meni su samo rekli uopšte da više ne šalju kartice (dakle u množini) u fizičkom obliku.

7. Živim u inostranstvu i posećujem Srbiju svremena na vreme. Bilo bi praktičnije da otvorim dinarski onlajn račun kad sam tu, ali nisam siguran koju legitimaciju bih trebao da priložim. Imam naš pasoš ali nemam ličnu kartu. Ne znam da li bi to pravilo problem pri otvaranju onljan sa službenikom. Dobro, to je možda neko pitanje bolje postaviti Raiffaissen Banci. Mene interesuje gde se ide da se uplati početni iznos na onlajn-račun i gde je dozvoljeno povlačenje gotovine? Da li mogu koristiti RaiPay aplikaciju na teritoriji ex-Yu za naplatu usluga putem mobilnog novčanika ili povlačenje lokalne valute sa Raiffaisen bankomata?

8. U kontak centru banke su mi rekli da korisnicima iRačuna ne izdaju debitne (ni bilo koje) kartice u fizičkom obliku, a iz teksta („Odmah nakon toga vam se šalju besplatne Dina i Visa debitne kartice na adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja zahteva (potvrdićete to tokom razgovora.“) se da zaključiti da se dobijaju. Generalno, moje iskustvo sa raznim kontakt centrima, tj. njihovim operatorima nije baš pozitivno, ima tu svakojakih, ali me informacija dobijena od njih ipak dovodi u dilemu da li je iRačun namenjen samo za mobilno i internet bankarstvo (što prema imenu ima logike) ili je moguće i plaćanje na POS terminalima i podizanje/uplata novca na bankomatima korišćenjem fizičkih kartica kako sam zaključio iz teksta. Po operaterima kontakt centra to je moguće samo putem NFC modula mobilnog telefona, tj. da oni koji taj modul nemaju ne mogu da koriste te vrste usluga.

   • To je najnovija promena, upravo mi je stigao mail gde kazu da se dobijaju DIGITALNE debitne kartice.

   • Evo imam obe kartice u ruci, dakle definitivno šalju. Pogledao sam sad na njihovom sajtu u aktuelnom cenovniku za iRačun piše da se dobijaju obe kartice bez naknade. Takođe, ne možeš dodati karticu u telefon (da bi koristio preko NFC-a) ako ne poseduješ fizičku karticu. Ta digitalna kartica u telefonu je zapravo digitalizovana fizička kartica. Dakle moraš biti u posedu fizičke kartice da bi mogao u telefon dodati tu digitalnu (dodaje se tako što se prisloni na telefon ili se uslika kamerom pa on izvuče podatke). I kada plaćaš preko telefona piše u spisku transakcija da si koristio fizičku karticu ali ima oznaku telefona da se razlikuje. Inače, oni tu fizičku karticu u banci zovu „digitalna“, ali to je samo naziv za tu određenu žuto-plavu Visa koju dobiješ u fizičkom obliku – barem sam tako razumeo. Evo vidiš na sajtu pominju da se dobija „digitalna kartica“ a upravo takvu sa slike (žuto-plava) sam ja dobio u koverti https://imgur.com/a/vWafBK7 I svakako su dobro napisali tu u tekstu da je digitalna jer možeš da je koristiš online i da je ubaciš u telefon, ali nisu se dobro izrazili. Trebali su objasniti da je „digitalna“ samo zato jer ima te dve mogućnosti, a ne ovako ljudi misle da se dobija virtuelna umesto fizička kartica.

     • U kontakt centru su mi izričito rekli da ne izdaju kartice u fizičkom obliku, a kao što sam napisao, nemam baš sjajna iskustva sa kontakt centrima generalno. Na mejl koji sam poslao pre desetak dana na adresu info[at]raiffeisenbank.rs sa detljnim opisom dileme mi još nisu odgovorili. Meni, zapravo nisu ni potrebne kartice da bih plaćao na POS terminalima, za to koristim kreditnu, problem bi mi bio ako bih morao da novac na iRačun uplaćujem na šalteru, a ne na bankomatu, jer mi je cilj da izbegnem redove. Postoji i mogućnost da preusmerim primanja na iRačun, ali to bi bila poslednja opcija na koju bih se nerado odlučio.

     • Sad sam na raiffeisenbank .rs/racuni/online-racun/ pogledao deo „Šta je potrebno da znate pre apliciranja“ i iz pročitanog u delu „Digitalne kartice – kako se koriste?“ čini se da su prešli na izdavanje samo virtualnih kartica („Uz iRačun dobijate digitalne Visa i Dina debitne kartice na osnovu kojih možete odmah raspolagati novcem.“, naglasak na „odmah“). Moguće je plaćati (Plaćajte na prodajnim mestima pomoću IPS QR koda, mobilnih novčanika – Apple pay, Rai Pay ili Garmin pay.), kako razumem i bez NFC, i podizati novac putem mobilnih novčanika na bankomatu. Na moju žalost, nisu naveli mogućnost uplate novca na iRačun na bankomatu. Ostaje mogućnost da, eventualno, kasnije (ili na zahtev) dostavljaju kartice u fizičkom obliku. Ako je tako defininitivno su podbacili u prezentaciji mogućnosti iRačuna.

       • Sada su mi iz chat podrške (kojoj još i najviše verujem) rekli da su se ranije slale u fizičkom obliku ali više ne. Izgleda da sam imao sreće da upadnem u „poslednji voz“ :/ Takođe, rekli su da je moguća uplata gotovog novca na sopstveni iRačun preko višenamenskih bankomata.

       • Danas sam, najzad, dobio odgovor na mejl koji sam ranije uputio banci sa detaljnim upitom o spornoj temi. Odgovor, sem što nije bio brz, je i kratak i štur, ali ipak dopunjuje podatke do kojih smo došli. Naime na bankomatu, po rečima operaterke kontakt centra, nije moguće vršiti uplate (za isplate nisam siguran jer se u uputstvu pominje skeniranje QR koda generisanog iz aplikacije na telefonu, nije jasno zašto nisu po tom principu omogućili i uplatu koja je, po meni bezbednosno manji problem) ako telefon nema NFC modul. U mejlu su mi samo odgovorili da „Prilikom apliciranja za iRačun dobijate digitalne kartice, ukoliko su Vam potrebne fizički onda dolazite lično do Raiffeisen banke da podnesete zahtev.“ Nisu napisali da li se u tom slučaju izdavanje naplaćuje i da li ima i drugih troškova (eventualno održavanje računa…). Da bi informacija bila kompletna sledi još rudarenje i utroška vremena, pa ono što se u početku činilo brzo i jednostavno, u pojedinim situacijama, ne bude tako.

     • Na Apple telefonu je moguće dodati digitalnu karticu koristeći opciju manuelnig unosa detalja, što znači da fizička kartica nije neophodna da bi se to uradilo. za Androidove nisam siguran jer nemam takav telefon.

9. Odlično!
   Bio sam prezadovoljan mts bankom dok ista nije prodata dinosaurusu poštanskoj štedionici.
   Nije mi najviše zasmetalo što se održavanje plaća 250 umesto dosadašnjih 150 već što se ranije keš mogao podići bez provizije sa bilo kog bankomata, a sada samo sa bankomata poštanske štedionice.
   Ono što je još uvek dobro da je besplatno za svaku transkaciju u zemlji i da na istom računu imam i USD, EUR, i CHF a konverzija je po boljim uslovima nego u bilo kojoj menjačnici.

10. moze kupovina na netu i u inostranstvu recimo aliexpres (probao sam(

    • Jeste rekli da može kupovina na netu recimo AliExpress preko iRačuna?

      • Da, ja sam pazario više puta na Aliexpress. Koristio sam Visa karticu koju sam dobio uz iRačun.

11. Koji je predlog za izbor banke za pravna lica

    • Zavisi šta ti treba. U „Ja, preduzetnik“ grupi na FB uglavnom su preporučivali Raiffeisen zbog jednostavnosti i tehnologije. Ali generalno važi pravilo da je najbolje ići tamo gde tvoj knjigovođa ima dobru saradnju.

12. Jedno pitanje, morali se primanja usmeriti na taj racun(penzija)??!!

    • Ne znam zašto bi moralo? Račun koristiš kako god želiš.

13. Odlican clanak!
    Hvala za info.