Najbolji Internet i TV provajder u Srbiji za 2022. godinu

Evo bliži se kraj godine pa sam hteo da sumiram svoje dosadašnje utiske o TV/internet provajderima u Srbiji. Zašto baš ovaj članak? Jer imam dosta iskustva sa 3 vodeća provajdera, ali i zato što me ljudi često pitaju za mišljenje, prednosti i mane, koga preporučujem… itd. Takođe, ova godina je bila baš burna po pitanju ko će prisvojiti više korisnika pa imam i materijala za članak.

BITNO: članak nije plaćen, nije affiliate, niko me nije naterao da ga pišem! Dakle, pišem svojom voljom i iz ličnog iskustva. Takođe, ništa nisam preuveličao, sve sam preneo kako se desilo. Ako nešto deluje previše loše da bi bilo istinito, onda je sama ta kompanija kriva za to. Ako je nešto previše dobro da bi bilo istinito, onda je sama ta kompanija zaslužna za svoj uspeh.

U ovom članku pišem iskustva na osnovu:

1. Korisničke podrške (brzina, ljubaznost, stručnost)
2. Brzine i kvaliteta interneta konkecije
3. Kvaliteta TV programa

Ne ocenjujem na osnovu tehničkih specifikacija opreme, ko ima bolji kabel zakopan u zemlji, koje čipove u uređajima koriste, ko proizvodi uređaje… Tako da, ako ovo čita neki stručnjak za ovo: apsolutno me ne zanimaju te (i slične) stavke jer me kao krajnjeg korisnika zanimaju samo one 3 koje sam naveo iznad.

Ukratko, pobednik je… SBB

Za one koji ne žele da čitaju dalje i samo žele da čuju koga preporučujem, odgovor je bez razmišljanja – SBB.

Dakle, rang lista bi bila:

1. SBB
2. Orion
3. MTS

Orion iskustva

Prvi o kome pišem je Orion jer sam sa njima imao najdužu saradnju. Odmah da naglasim: najdužu, ne i najbolju.

Naime, kod njih sam imao uslugu još od prvog dana kada je kompanija nastala (pre toga sam bio na SezamPro kojeg su kupili). Dok je bio SezamPro bio sam prezadovoljan: nije bilo tehničkih problema, uvek su davali brži net nego konkurencija (po toj ceni), redovno su mi menjali opremu na bolju… sve super.

Kada ih je Orion kupio nastali su problemi. Najčešći problem je bio (sada već u manjoj meri) taj što su otključavali svojevoljno dodatne usluge koje su i naplatili. Bezbroj puta sam ih zvao, iz meseca u mesec, da otkažu te pakete jer ih nisam aktivirao. Uvek im je izgovor bio „pa na daljinskom ste kliknuli ok“. Ma važi, nisam ni koristio TV jedno vreme pa se usluge opet aktivirale – kako? Sreća pa su uvek umanjili račun, ali i moje poverenje u njih.

Korisnička podrška

Uspevao sam da ih dobijem uvek, ne mogu reći ništa loše po tom pitanju, kako na četu tako i na telefonu i mejlu. Na telefonu se nekada čeka 10+ minuta. Međutim, stručnost njihovog osoblja je veoma loša. Nikada ništa nisu uspeli da reše i na kraju sam ja morao sam da rešavam i kupujem dodatnu opremu.

E sad, ovde je i problem što oni koriste MTS infrastrukturu pa ne mogu da utiču na taj deo mreže. Ali, taj deo mreže je uvek radio i problem je bio ili do njihovog uređaja ili tehnički problem kod njih u „bazi“. Dešavalo se da nije bilo TV signala skoro ceo mesec i nisu znali da poprave.

Brzina i kvalitet internet konekcije

Nekada su imali OK brzinu u odnosu na konkurente po zaista super ceni, ali su nakon toga stali. Pričam na period kada su provajderi „probili“ tih čuvenih 20 Mbps i Orion mi je odmah povećao brzinu za istu cenu. Ali, problem je što su nakon toga samo povećavali cene, a brzina ostala ista.

Kvalitet je bio iznad proseka kada je radio, tu dobijaju plus. Ping je bio do 4 ms, brzina ta koju reklamiraju, nema kočenja i prekida. Ali ponavljam: u periodu dok je radio.

Danas uopšte više nisu povoljni tako da cena ne prati kvalitet i dajem veliki minus.

Kvalitet TV programa

Nije baš najbolji. Imaju sve one standardne kanale ali su jednog dana još i dodali set nekih domaćih nepoznatih kanala za 300 din. koje svako mora da plaća (tj. nije opciono).

> Članak o Orion-u

MTS iskustva

Za ovu kompaniju nemam ništa lepo da kažem, ali hajd’ čisto koji pasus pa možda nekome posluži.

Naime, MTS je poznat po tome da „otima“ korisnike konkurentima. Primera radi: zovu redom sve koji imaju fiksnu liniju kod njih (što je većina države), a nemaju njihov internet/tv, i nude svoje pakete. Zovu po nekoliko puta na dan, nedelju dana. Ovo sam i lično doživeo, a nisam mogao da blokiram broj jer je uvek bio neki drugi.

Morao sam svaki put da objašnjavam kako ne želim da imam ništa sa tom kompanjiom jer nisu hteli da mi uvedu liniju za fiksni 2 meseca zbog čega nisam mogao da radim online.

Dalje, konstantno ubacuju letke u sandučiće u zgradama, lepe plakate po oglasnim tablama ili vratima zgrade, ostavljaju letke na vratima stanova, skidaju plakate konkurentskih provajdera… Prave veliko smeće i nered u zgradama.

Generalno, ostavljaju veoma loš utisak na korisnike.

Korisnička podrška

Veoma loša. Uđite jednom onako slobodno u neku MTS poslovnicu i obratite pažnju zašto je većina ljudi došla tu. Ja sam to radio s vremena na vreme u različitim poslovnicama i došao do zaključka da gotovo svi ljudi dolaze iznervirani jer imaju neki problem i žele da raskinu ugovor. Naravno, nikada niko ništa nije rešio, a „ljubazno“ osoblje sve vreme pokušava da proda skuplji paket kao izgovor da je to jedino rešenje za njihov problem.

Brzina i kvalitet internet konekcije

Kvalitet je kako gde. Pomenuo sam da Orion koristi njihovu mrežu i da u tom segmentu nije bilo većih problema. Imaju dosta dobru mrežu i kvalitet signala je bio skroz korektan – barem na mojoj lokaciji.

Što se brzine tiče, klasični paketi (dakle ne optika) su tu u limitima ADSL tehnologije tako da ne mogu da komentarišem. Ako nekome treba super brzi net – optika ili neka druga tehnologija bez razmišljanja.

Kvalitet TV programa

Zavisi kako za koga. Oni koji prate sport znaju da: Sport Klub = SBB, ko hoće Arenu – uzima MTS. Prosto neki provajderi imaju jedan set kanala, drugi imaju drugi pa ko šta voli tamo uzme usluge.

Ipak, ako gledamo uopšteno kvalitet TV programa za širu masu, primećujemo da MTS nema TV kanale slobodnih medija – što je veoma loš znak.

Broj HD kanala ne znam niti je to bitno danas jer smo sa 480p prešli odmah na 4K pa je taj HD (tj. 1080p) preskočen i danas prevaziđen.

> Članak o MTS-u

SBB iskustva

Kod njih sam 4 godine sad već i sve mi se dopada. Od brzine i stabilnosti internet konekcije, do aplikacija, portala, preko TV sadržaja pa do korisničke podrške. Inače, kod svega što se uhvatim od tehnologije nađem nešto što mi ne odgovara jer sam perfekcionista i ne volim kada nešto ne radi onakako kako mi je obećano. Međutim, SBB je je ispoštovao apsolutno sve tako da nemam ni jednu jedinu zamerku.

Korisnička podrška

Bez premca. Rekao sam i napisao nekoliko puta, ali opet ću da ponovim – podrška je veoma brza i stručna. Nisam nikada doživeo (u Srbiji naravno) da je neka podrška toliko brza, ljubazna i stručna.

Kada sam trebao da uvedem njihov paket, došli su sutradan – u nedelju! Dakle, ne za 2 meseca (tj. nikada kao MTS), već za 1 dan i to vikendom.

Kada sam trebao da promenim opremu, došli su za 2 sata od trenutka kada sam podneo zahtev. Nisam se ni vratio iz poslovnice kada me je čovek zvao i pitao da li može da dođe.

Kada sam selio opremu na drugu lokaciju rešili sve u istom danu. Došli odmah, montirali, povezali, i to je to.

Na mejlove odgovaraju u toku dana (ili sutra ujutru ako kasno pišem), na telefon se čeka 0 do 20 sekundi, sve rešavaju u roku od 1 do 2 dana.

Inače, imaju svoj tim ljudi koji rade povezivanje i podešavanje opreme ako instalacija već postoji, a imaju i podizvođače koji rade kabliranje. Oba tima su brza i stručna, sve su rešili šta god sam tražio.

Brzina i kvalitet internet konekcije

U „Giga gradovima“ u najmanjem paketu nude brzinu od 200 Mbps. Često imaju akciju 12 meseci upola cene pa na ugovor od 2 godine ispadne veoma povoljno. U drugim mestima je 75 Mbps što je opet veoma povoljno kada se u obzir uzme celokupan sadržaj i iskustvo.

Ping je oko 3ms, prekida ima skoro pa nikada, brzina je uvek stabilna i maksimalna. Ovde nemam zamerki.

Ako vam treba još brži net, uzmete njihovu optiku i mirni ste.

Kvalitet TV programa

Imaju sve što i drugi ali još i TV kanale nezavisnih medija – što je ogroman plus. HD kanala ima dosta, ali kao što sam napisao, to nije bitno. Od 4K kanala trenutno samo SK i Eurosport, ali to valjda zavisi od TV kanala a ne od njih.

Njihova EON aplikacija je fenomenalna! Veoma je intuitivna i radi savršeno na njihovom EON Box (Android box) uređaju, dok na jeftinim Android televizorima ume nekada da radi sporije. Pored uređaja za gledanje TV-a koje dobijete od njih, imate još i jedan slot da aktivirate na svoj smart TV. Pored toga, imate i 5 slotova za Android uređaje (telefon/tablet).

TV kanali su uvek dostupni, nema prekida, prebacivanje radi dosta brzo i gledanje unazad 7 dana radi savršeno. EON aplikacija dozvoljava i da se TV uživo pauzira i premota u bilo kom trenutku.

Pohvalio bih njihovu infrastrukturu, tj. mrežu između uređaja i SBB portala. Recimo, preko „mojsbb“ portala može lako da se podesi fiksni telefon, doda ili ukloni uređaj za gledanje TV-a, aktivira paket, restartuje ruter ili box, uključi/isključi HBO i slični servisi… sve radi savršeno i nema „ups, aktivirali smo ti paket, plati“ kao što to radi Orion.

> Članak o SBB-u

Zaključak

To je bilo poređenje 3 najveća internet i TV provajdera u Srbiji na osnovu ličnog iskustva iz ugla prosečnog korisnika. Dakle ponavljam – moje lično iskustvo. Razumem da nema svako isto iskustvo i da možda nekome neki provajder više odgovara jer se zadesilo da živi u mestu gde je osoblje ljubazno i signal dobar.

SBB je zaslužni pobednik jer prosto imaju najbolju podršku, stručnost, cene, sadržaj… i to je to. Ako se nešto od toga promeni, pisaću novi članak.

Ako želite da uporedite cene i usluge kod provajdera na jednom mestu, preporučujem OVAJ SAJT. Napomena: nekada ne prikažu ako neko ima aktuelan popust pa obratite pažnju.